Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere klaren und transparenten Richtlinien für Rückerstattung und Ersatz.
Digitale Produkte (PDF-Dateien)
Alle PDF-Dateien werden unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt. Aufgrund der Natur digitaler Produkte sind Rückerstattungen nach der Lieferung der Datei nicht möglich, außer im Falle technischer Probleme:
* Beschädigte oder unvollständige PDF: Wenn die erhaltene Datei beschädigt, unlesbar oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen umgehend eine neue, funktionsfähige Kopie zu.
* Falsche PDF erhalten: Wenn Sie die falsche Datei erhalten haben, senden Sie uns bitte die erhaltene PDF-Datei, und wir werden Ihnen umgehend die richtige Datei zusenden.
Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass Sie das digitale Produkt erhalten, das Sie gekauft haben.
Gedruckte Bücher
Bücher werden per USPS versendet, und für jede Bestellung wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.
* Bei Ankunft beschädigt: Sollte Ihr Buch beschädigt ankommen, ersetzen wir es kostenlos. Sobald eine Bestellung versendet wurde, werden die Lieferzeiten vom Versanddienstleister bestimmt. Obwohl wir für Verzögerungen des Versanddienstleisters nicht verantwortlich sind, unterstützen wir Sie bei der Einreichung von Ansprüchen, sofern zutreffend.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Fotos des Schadens und Ihren Bestelldaten, damit wir Ihnen rasch helfen können. Ersatz wird gewährt, sobald der Schaden bestätigt wurde. Eine Rücksendung beschädigter Artikel ist nicht erforderlich.
Allgemeine Bedingungen
* Ansprüche für digitale oder physische Artikel sollten innerhalb von 7–14 Tagen nach Lieferung geltend gemacht werden.
* Ersatzleistungen erfolgen ausschließlich für das ursprünglich gekaufte Produkt.
* Versandzeiten und Lieferprobleme, die durch Postdienste verursacht werden, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs, jedoch werden wir unser Bestes tun, um bei der Lösung etwaiger Probleme zu helfen.
* Unsere Haftung ist auf den Ersatz des gekauften Produkts beschränkt.
Abonnements:
Aufgrund der Natur von abonnementbasierten Produkten und Dienstleistungen können Rückerstattungen nicht gewährt werden, sobald ein Abonnement aktiviert oder ganz oder teilweise genutzt wurde. Mit dem Kauf eines Abonnements erkennen Sie an und stimmen zu, dass der Zugang zum Service als Nutzung gilt und nach der Aktivierung keine Rückerstattungen gewährt werden.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe zu einer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestelldaten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.