Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. A continuación, encontrará nuestras políticas claras y transparentes de reembolso y reemplazo.
Productos Digitales (Archivos PDF)
Todos los archivos PDF se entregan inmediatamente después de la compra. Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se ofrecen reembolsos una vez que el archivo ha sido entregado, excepto en casos de problemas técnicos:
* PDF dañado o incompleto: Si el archivo que recibe está dañado, no se puede leer o está incompleto, contáctenos. Le enviaremos de inmediato una nueva copia funcional.
* PDF incorrecto recibido: Si recibe el archivo equivocado, envíenos el PDF que recibió y le enviaremos rápidamente el correcto.
Nos comprometemos a garantizar que reciba el producto digital por el que pagó.
Libros Físicos
Los libros se envían a través de USPS y se proporcionará un número de seguimiento para cada pedido.
* Dañado al llegar: Si su libro llega dañado, lo reemplazaremos sin costo. Una vez que el pedido ha sido enviado, los tiempos de entrega son determinados por el transportista. Aunque no somos responsables de los retrasos del transportista, le ayudaremos a presentar reclamaciones cuando corresponda.
Comuníquese con nosotros lo antes posible, con fotos del daño y los detalles de su pedido, para que podamos asistirle rápidamente. Los reemplazos se emiten una vez que se verifica el daño. No requerimos la devolución de los artículos dañados.
Términos Generales
* Las reclamaciones para artículos digitales o físicos deben realizarse dentro de los 7–14 días posteriores a la entrega.
* Los reemplazos corresponden exactamente al producto originalmente comprado.
* Los tiempos de envío y los problemas de entrega causados por los servicios postales están fuera de nuestro control, pero haremos todo lo posible para ayudar a resolver cualquier problema.
* Nuestra responsabilidad se limita al reemplazo del producto comprado.
Suscripciones:
Debido a la naturaleza de los productos y servicios basados en suscripción, no se pueden emitir reembolsos una vez que una suscripción ha sido activada o utilizada, ya sea total o parcialmente. Al comprar una suscripción, usted reconoce y acepta que el acceso al servicio constituye uso y no se proporcionarán reembolsos después de la activación.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con un pedido, por favor contáctenos con los detalles de su pedido. Estamos aquí para ayudarle.