Chcemy, aby byli Państwo w pełni zadowoleni z zakupu. Poniżej przedstawiamy nasze przejrzyste i jasne zasady zwrotów i wymiany.
Produkty cyfrowe (Pliki PDF)
Wszystkie pliki PDF są dostarczane natychmiast po dokonaniu zakupu. Ze względu na charakter produktów cyfrowych zwroty nie są możliwe po dostarczeniu pliku, z wyjątkiem przypadków problemów technicznych:
* Uszkodzony lub niekompletny plik PDF: Jeśli otrzymany plik jest uszkodzony, nieczytelny lub niekompletny, prosimy o kontakt. Niezwłocznie prześlemy nową, działającą kopię.
* Otrzymano nieprawidłowy plik PDF: Jeśli otrzymają Państwo niewłaściwy plik, prosimy o przesłanie otrzymanego PDF, a my niezwłocznie prześlemy właściwy.
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu otrzymanie zakupionego produktu cyfrowego.
Książki drukowane
Książki są wysyłane za pośrednictwem USPS, a numer śledzenia zostanie podany dla każdego zamówienia.
* Uszkodzone w momencie dostawy: Jeśli książka dotrze uszkodzona, wymienimy ją bez dodatkowych kosztów. Po wysłaniu zamówienia terminy dostawy są ustalane przez przewoźnika. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia przewoźnika, jednak pomożemy w złożeniu reklamacji, jeśli będzie to konieczne.
Prosimy o jak najszybszy kontakt wraz ze zdjęciami uszkodzeń i szczegółami zamówienia, abyśmy mogli szybko udzielić pomocy. Wymiana następuje po potwierdzeniu uszkodzenia. Nie wymagamy zwrotu uszkodzonych produktów.
Warunki ogólne
* Roszczenia dotyczące produktów cyfrowych lub fizycznych należy zgłaszać w ciągu 7–14 dni od dostawy.
* Wymiana dotyczy wyłącznie produktu pierwotnie zakupionego.
* Czas wysyłki i problemy z dostawą spowodowane przez usługi pocztowe są poza naszą kontrolą, jednak dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu ewentualnych problemów.
* Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wymiany zakupionego produktu.
Subskrypcje:
Ze względu na charakter produktów i usług opartych na subskrypcji zwroty nie mogą być realizowane po aktywowaniu lub wykorzystaniu subskrypcji, w całości lub w części. Dokonując zakupu subskrypcji, potwierdzają Państwo i akceptują, że uzyskanie dostępu do usługi stanowi jej wykorzystanie, a po aktywacji zwroty nie będą przyznawane.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub potrzebują pomocy w związku z zamówieniem, prosimy o kontakt wraz ze szczegółami zamówienia. Jesteśmy tutaj, aby pomóc.